Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi

La nostra informativa sui resi prevede che hai 14 giorni di tempo dal momento in cui hai ricevuto il pacco per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

  • Non deve essere stato indossato né lavato.

  • Deve avere il cartellino originale attaccato.

  • Il pacco (l'imballaggio) deve essere integro.

  • È necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo paul_angel24@libero.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Corso Matteo Verde 10, Forio 80075 (NA)

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo paul_angel24@libero.it.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni e articoli non restituibili

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come specificato sopra, per poter esercitare questo diritto l'articolo non deve essere stato indossato né lavato, deve avere il cartellino originale e il pacco deve tornare indietro integro. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

  • In caso di approvazione: entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.

  • Nota bene: potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo paul_angel24@libero.it.

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